会员管理的目的，是为了提高顾客满意度，提高顾客忠诚度，提高品牌影响力，提高顾客返店率，提高活动支持率，促进销售。

会员的忠诚度越高就意味着其复购的可能性越大，而据研究表明，一个门店百分之八十甚至更多地营业额来源都是老顾客，因此，提升顾客忠诚度，让复购率提高，将越多的新顾客转化为会员成为老顾客，那门店的营业额自然而然会越来越高。

会员是门店赖以生存和发展的重要资源，我们要积极学习会员管理的技巧和方法。

1.会员营销，会员可以享受指定折扣商品，商家能够通过不同的会员标签，有针对性的发放优惠券，例如生日月、节日专享、年龄特惠等，并统计优惠券的使用比例。

2.积分管理，对会员进行沉淀，引导客户多次消费换取积分和服务，提升会员的黏度。

3.分享有奖，可以设置分享有奖活动，分享引流新会员，即可获得分享奖励，可以有效拉动新客户，沉淀老客户。

4.习惯分析，对客户消费情况进行分析，能够有针对性地进行二次消费，提升会员黏性。