学习会员管理的好处、技巧与方法

TAG 会员管理 / TIME 2021/12/27 / LOOK 226
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会员管理的目的,是为了提高顾客满意度,提高顾客忠诚度,提高品牌影响力,提高顾客返店率,提高活动支持率,促进销售。

会员的忠诚度越高就意味着其复购的可能性越大,而据研究表明,一个门店百分之八十甚至更多地营业额来源都是老顾客,因此,提升顾客忠诚度,让复购率提高,将越多的新顾客转化为会员成为老顾客,那门店的营业额自然而然会越来越高。会员管理的好处

会员是门店赖以生存和发展的重要资源,我们要积极学习会员管理的技巧和方法。

1.会员营销,会员可以享受指定折扣商品,商家能够通过不同的会员标签,有针对性的发放优惠券,例如生日月、节日专享、年龄特惠等,并统计优惠券的使用比例。

2.积分管理,对会员进行沉淀,引导客户多次消费换取积分和服务,提升会员的黏度。

3.分享有奖,可以设置分享有奖活动,分享引流新会员,即可获得分享奖励,可以有效拉动新客户,沉淀老客户。

4.习惯分析,对客户消费情况进行分析,能够有针对性地进行二次消费,提升会员黏性。


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