会员管理中的会员营销与会员维护的关系

TAG 会员管理 / TIME 2022/1/7 / LOOK 345
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无论何时,客户都是门店盈利的基础。只有保持充足的客源,才能获得稳定的盈利。在“流量为王”的市场环境下,实体行业更加开始重视会员维护工作。提升会员数量、挖掘更多消费能力,有助于增加门店业绩。通过提升客源质量,提升会员活跃,减少会员流失,能够很好地起到维护及开发会员资源的目的。在对客源的激烈争夺中,获得一批高黏性、高活跃度、高积极性的忠实会员,可以帮助店铺获得的稳定收入来源,保持持久的业绩增长。



互联网与科技的发展,使得实体门店得益于免费会员管理系统,能够更加高效、便捷的完成会员管理工作。AI客赞会员管理系统给门店会员管理工作带来了哪些便利?一起来分析一下。

一、建立完善会员档案。会员管理系统,能够详细记录会员的消费信息以及个人喜好,这样能够帮助营销人员向会员提供更符合个人需求的会员服务与优惠,从而有效地促成订单交易。

二、提高会员粘性。优质的会员服务以及具有吸引力的会员折扣是门店拓客引流,会员维护的重要手段。能够促使会员对门店产生认同感与消费依赖,并带动会员顾客的持续性消费。不过,很多商家在会员营销的工程中,往往会因为会员权益设计趋于同质化,而导致会员缺乏消费积极性,会员活动效果难持久的问题。


对会员等级进行适当区分,通过各个等级所对应差异化明显的折扣力度与会员服务,让不同等级会员享受不同会员待遇,不仅能够让会员切实体会到会员权益的真实性,提高消费体验,而且能够解决会员消费活跃度的问题,极大地提升会员黏性。

三、提升会员复购率。会员复购率,是决定会员价值高低的决定性因素。提升会员复购率,不仅可以节省大量的拓客成本,而且可以快速提升门店业绩。如何提升会员复购,增加会员价值,是众多实体门店经营者面前的一道难题。想要提升会员复购率,会员积分的应用就不可或缺。作为常见的会员营销工具,积分因其应用多样性而备受顾客欢迎。


会员可以通过消费、储值、促销活动、会员推荐等方式获取积分。累计获得的会员积分可用于消费抵扣、升级会员、积分兑换等,大大提高了门店会员营销的价值,能够更加有效地留住会员,避免资源流失。

做好会员维护,挖掘会员价值,是门店稳定盈利的前提。通过会员管理系统,完成会员引导及开发工作,可以更好地节省管理时间,提高运营效率。合理使用会员管理系统,善用会员管理体系,是会员运营的捷径。
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